FAQ
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Notre délai de livraison est d'environ 3 à 7 jours ouvrables, selon le modèle. Pour les vélos très demandés, cela peut prendre un peu plus de temps.
Mon vélo sera-t-il livré pré-assemblé ?
Oui, votre vélo est livré pré-assemblé à 95 %. Il ne vous reste plus qu'à effectuer quelques manipulations simples – une notice est fournie.
Quels sont les frais d'expédition ?
Pour les vélos, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires qui s'affichent directement lors du processus de commande. Les accessoires sont livrés gratuitement à partir d'un certain montant.
Puis-je également me faire livrer à l'étranger ?
Nous livrons actuellement au sein de l'Union européenne.
Réparation et entretien
Proposez-vous également des services d'entretien ou de réparation ?
Oui, nous travaillons en collaboration avec un réseau de partenaires d'ateliers spécialisés.
Mon vélo est défectueux – que faire ?
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous trouverons rapidement une solution, qu'il s'agisse d'une pièce de rechange, d'une réparation ou d'un retour.
Puis-je acheter des pièces de rechange chez vous ?
Oui, nous proposons une sélection d'accessoires d'origine. Il suffit de les commander en ligne ou de nous contacter directement. Les pièces de rechange sont disponibles sur demande via notre formulaire de contact.
Retours et garantie
Proposez-vous également des services d'entretien ou de réparation ?
Ja – wir arbeiten mit einem Partnernetzwerk an Werkstätten zusammen.
Mein Fahrrad ist defekt – was nun?
Melde dich bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung, ob Ersatzteil, Reparatur oder Rücksendung.
Kann ich Ersatzteile bei euch kaufen?
Ja, wir bieten eine Auswahl an Original Zubehör an – einfach online bestellen oder uns direkt kontaktieren. Ersatzteile sind auf Anfrage über unser Kontaktformular möglich.
Généralités
Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes une boutique en ligne, mais nous travaillons en collaboration avec des revendeurs spécialisés et des showrooms partenaires en Allemagne. Vous pouvez y tester nos modèles – n'hésitez pas à nous contacter !
Consultez notre liste de revendeurs.
Qu'est-ce qui vous différencie des autres magasins de vélos ?
Nos conseils, notre large choix de grandes marques, notre livraison rapide et nos prix équitables – sans oublier, bien sûr, notre passion pour le cyclisme !
Y a-t-il des réductions ou des promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter et ne manquez plus aucune offre ou promotion saisonnière.
Puis-je bénéficier d'un conseil personnalisé ?
Oui ! Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail, nous prendrons le temps de vous répondre.