FAQ
Hier findest du alles, was du wissen musst über ACADEMY.
Montage & Aufbau
Wie wird das Fahrrad geliefert?
Unsere Bikes kommen zu ca. 95 % vormontiert im Spezialkarton an. Du musst lediglich den Lenker gerade stellen, die Pedale anschrauben und die Sattelhöhe einstellen.
Welches Werkzeug benötige ich für den Aufbau?
Du benötigst standardmäßig ein Set Innensechskantschlüssel (Inbus) und einen Maulschlüssel für die Pedale. Eine Kurzanleitung liegt jedem Bike bei.
Muss ich die Bremsen oder Schaltung einstellen?
Unsere Mechaniker stellen Schaltung und Bremsen vor dem Versand präzise ein. Sollte sich durch den Transport etwas verstellt haben, hilft dir unser Support-Video oder ein lokaler Fachhändler.
Gibt es eine Video-Anleitung für den Aufbau?
Ja, auf unserem YouTube-Kanal findest du Schritt-für-Schritt-Videos, die den Aufbau der verschiedenen Grade-Modelle erklären.
Die richtige Größe finden
Wie finde ich die passende Größe für mein Kind?
Bei ACADEMY orientieren wir uns primär an der Körpergröße. Unsere Modelle (Grade 2 bis Grade 6) decken den Bereich von ca. 95 cm bis 165 cm ab. Nutze unseren Größenberater auf der Produktseite.
Was ist wichtiger: Alter oder Körpergröße?
Eindeutig die Körpergröße. Da Kinder unterschiedlich schnell wachsen, ist das Alter nur ein grober Richtwert. Entscheidend ist die Innenbeinlänge, damit das Kind sicher mit den Füßen den Boden erreicht.
Kann ich das Rad „auf Zuwachs“ kaufen?
Davon raten wir ab. Ein zu großes Rad beeinträchtigt das Handling und die Sicherheit. Dank des extrem geringen Gewichts unserer Bikes lernen Kinder auf der exakt passenden Größe deutlich schneller.
Sind Sattel und Lenker höhenverstellbar?
- Ja. Sowohl die Sattelhöhe als auch die Lenkerposition lassen sich individuell anpassen, sodass das Bike über einen langen Zeitraum mit deinem Kind mitwächst.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
.Wir liefern innerhalb Deutschlands ab einem bestimmten Bestellwert versandkostenfrei. Die genauen Pauschalen für das Ausland findest du in unserer Versandübersicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel verlässt dein Bike innerhalb von 1–3 Werktagen unser Lager. Die Zustellung per Spedition oder Paketdienst dauert meist weitere 2–4 Werktage.
Wird das Fahrrad bis an die Haustür geliefert?
Ja, die Lieferung erfolgt per Paketdienstleister direkt an deine angegebene Wunschadresse.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein ACADEMY Bike unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Garantie
Wie lange kann ich das Fahrrad zurückgeben?
Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das Fahrrad sollte für eine volle Rückerstattung nur auf sauberem Untergrund kurz getestet worden sein.
Wie funktioniert der Rückversand?
Kontaktiere unseren Support. Wir lassen das Rad entweder abholen oder senden dir ein Retourenlabel zu. Bitte bewahre den Originalkarton für einen sicheren Rücktransport auf.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir oft erweiterte Garantien auf den Rahmen. Details dazu findest du in den Garantiebedingungen in deinem Benutzerhandbuch.
Was mache ich bei einem Defekt?
Sollte ein Bauteil nicht funktionieren, sende uns ein Foto/Video und deine Bestellnummer per E-Mail. Wir senden umgehend Ersatzteile oder finden eine Lösung mit einer Werkstatt vor Ort.
Zubehör & Ersatzteile
Welches Zubehör passt an mein ACADEMY Bike?
Wir bieten passende Schutzbleche, Ständer und Gepäckträger an, die speziell für die ultraleichten Rahmen konstruiert wurden.
Sind Ständer im Lieferumfang enthalten?
Das variiert je nach Modell. In der Regel sind unsere Bikes puristisch und leicht konzipiert, ein passender Seitenständer kann jedoch problemlos im Shop mitbestellt werden.
Woher bekomme ich Ersatzteile wie Schläuche oder Bremsbeläge?
Wir führen alle gängigen Verschleißteile in unserem Onlineshop. Alternativ passen viele Standardkomponenten aus dem Fachhandel.
Kann ich einen Gepäckträger nachrüsten?
Ja, die Rahmen unserer größeren Modelle verfügen über entsprechende Montagepunkte für gängige Kinderrad-Gepäckträger.
Wartung & Pflege
Wie oft muss das Bike gewartet werden?
Wir empfehlen einen ersten Check nach ca. 200 km oder 3 Monaten und danach eine jährliche Inspektion, um die Sicherheit und Leichtgängigkeit zu garantieren.
Wie reinige ich das Fahrrad am besten?
Verwende lauwarmes Wasser, ein mildes Reinigungsmittel und einen weichen Schwamm. Vermeide Hochdruckreiniger, da diese das Fett aus den Lagern spülen können.
Muss die Kette geölt werden?
Ja, eine saubere und leicht geölte Kette sorgt für lautloses Fahren und weniger Verschleiß. Überschüssiges Öl sollte mit einem Tuch abgewischt werden.
Worauf sollte ich vor jeder Fahrt achten?
Prüfe kurz den Reifendruck, die Funktion der Bremsen und ob der Schnellspanner am Sattel fest sitzt.
Technik & Leichtbau
Warum sind ACADEMY Bikes so leicht?
Wir nutzen dreifach konifizierte Aluminiumrohre und gewichtsoptimierte Komponenten. Ein leichtes Bike ist für Kinder entscheidend, um die Balance zu halten und Kraft zu sparen.
Was ist das „Q-Factor“ Konzept?
- Der Q-Faktor beschreibt den Abstand zwischen den Pedalen. Unsere Bikes haben einen sehr niedrigen Q-Faktor, was die Beinführung ergonomisch macht und Knieschmerzen verhindert.
Sind die Bremsen für Kinderhände geeignet?
Absolut. Wir verbauen spezielle V-Brakes mit verstellbaren Hebeln, die für kleine Hände leicht zu greifen und gut zu dosieren sind.
Wie schwer ist ein ACADEMY Bike im Vergleich?
Unsere Räder wiegen oft bis zu 40 % weniger als Standard-Kinderräder. Das Grade 2 wiegt beispielsweise nur ca. 5,3 kg.
Über Academy
Wer steckt hinter ACADEMY Bikes?
Wir kombinieren jahrelange Erfahrung im Kinderradbau mit modernster Leichtbau-Technologie und Ergonomie-Expertise.
Wo werden die Bikes entwickelt?
Unsere Fahrräder werden mit Fokus auf deutsche Ingenieurskunst und in Zusammenarbeit mit Orthopäden und Ergonomie-Experten in Deutschland entwickelt.
Was unterscheidet ACADEMY von anderen Marken?
Unser Fokus liegt auf der perfekten Symbiose aus ultraleichtem Gewicht und kindgerechter Ergonomie („Ortho-Biometric Design“).
Wo kann ich ACADEMY Bikes live sehen?
Neben unserem Onlineshop führen viele zertifizierte Fahrrad-Fachhändler unsere Marke. Nutze unseren Händlersuche-Button auf der Website.
Immer noch Fragen? Kontaktiere uns.
Du möchtest wissen, wie du den Sattel perfekt einstellst oder welches Zubehör am besten passt? Kontaktiere uns gerne, falls du keine passende Frage finden konntest